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1.- Objeto de la pol铆tica de privacidad
La presente Pol铆tica de privacidad de FARMATURAL FARMACEUTICOS SL (en adelante, FARMATURAL) regula la obtenci贸n, utilizaci贸n y otras formas de procesamiento de datos personales facilitados u obtenidos con la autorizaci贸n de los Usuarios y/o Clientes en la presente web o en cualquiera otro entorno de la entidad, digital o f铆sico.
Al introducir los datos en alguna o algunas de los formularios de captaci贸n de datos ya sea de forma digital o f铆sica est谩s aceptando sus condiciones de uso y la pol铆tica de privacidad, dando por entendido que has sido informado de las condiciones de uso y aviso legal de las mismas.
Te informamos que cada vez que nos facilites tus datos o sea necesario que accedamos a informaci贸n que pudiera identificarte, como tu nombre, apellidos, correo electr贸nico, direcci贸n postal, n煤mero de tel茅fono, etc; ya sea para navegar a trav茅s de la web, comprar nuestros productos o hacer uso de nuestros servicios, estar谩s bajo la aplicaci贸n de esta Pol铆tica de Privacidad.
FARMATURAL informa a los usuarios que cumple con la vigente normativa de protecci贸n de datos, y con car谩cter especial, con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protecci贸n de las personas f铆sicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulaci贸n de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, Reglamento General de Protecci贸n de Datos), y con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci贸n y de Comercio Electr贸nico.
Todos los textos legales se encuentran a disposici贸n de los Usuarios y/o Clientes en la correspondiente web. Es importante que los leas ya que resultar谩n aplicables aquellos que se encuentren vigentes en el momento de uso de nuestros servicios.
2.- 驴Qui茅n es responsable del tratamiento de sus datos?
FARMATURAL es el responsable de la recogida y procesamiento de sus datos personales en relaci贸n con los servicios que la misma presta.
FARMATURAL se compromete a respetar y salvaguardar su privacidad y la seguridad de sus datos. Los datos identificativos del responsable de tratamiento son: FARMATURAL FARMACEUTICOS, S.L., provista de CIF B83742809 y con domicilio en Avd.Bucaramanga 2 鈥 28043 Madrid.
3.- 驴Qu茅 datos recogemos y de qu茅 modo?
Dependiendo de c贸mo interact煤es con FARMATURAL (a trav茅s de la web o entornos digitales, de forma presencial en nuestras tiendas o por tel茅fono, etc.) recogemos varios tipos de datos sobre tu persona que pueden identificarte directa o indirectamente, tal y como se describe a continuaci贸n:
鈥 Informaci贸n de contacto personal: con ello nos referimos a cualquier informaci贸n que nos facilites para ponernos en contacto contigo como pueden ser tu nombre, direcci贸n postal, direcci贸n de correo electr贸nico o tu n煤mero de tel茅fono.
鈥 Informaci贸n de registro de la cuenta o de los pedidos que realices a trav茅s de FARMATURAL: esto es cualquier tipo de informaci贸n que se requiera para la entrada en tu cuenta de usuario de FARMATURAL, como tu correo electr贸nico o contrase帽a guardada de forma encriptada e irrecuperable.
鈥 Informaci贸n demogr谩fica o de conducta: informaci贸n que describe tus caracter铆sticas demogr谩ficas o de conducta, ej.: c贸digo postal, productos favoritos o historial de compras.
鈥 Informaci贸n t茅cnica sobre dispositivos inform谩ticos / m贸viles: informaci贸n sobre el sistema inform谩tico u otro dispositivo tecnol贸gico que utilice para acceder a nuestro sitio web tales como la direcci贸n de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar tu ordenador o dispositivo a Internet, el tipo de sistema operativo y el tipo y la versi贸n del navegador web.
鈥 Sitios web / informaci贸n usual sobre comunicaciones: Mientras navegues e interact煤es con nuestro sitio web, podemos usar tecnolog铆as de recogida de datos autom谩ticas para recoger determinada informaci贸n sobre tus acciones. Esto incluye informaci贸n como los v铆nculos en los que haces clic, las p谩ginas o contenidos que visualizas y durante cu谩nto tiempo y otra informaci贸n y estad铆sticas similares sobre tus interacciones, como los tiempos de respuesta del contenido, errores de descarga y duraci贸n de las visitas a determinadas p谩ginas. Esta informaci贸n se captura utilizando tecnolog铆as automatizadas como cookies y tambi茅n se recoge mediante el uso de servicios de seguimiento de terceros (como Google Analytics).
La aceptaci贸n al tratamiento de tus datos personales tiene siempre car谩cter revocable si bien, en determinados casos, en caso de oponerte y no autorizar el tratamiento de tus datos personales, no podremos prestarte determinadas funcionalidades o servicios.
4.- 驴Con qu茅 finalidad/es recopilamos sus datos?
Podemos tratar tus datos para diferentes finalidades. Utilizamos tus datos, por ejemplo, cu谩ndo:
鈥 Te registras en nuestra web
鈥 Realizas una compra online, utilizas nuestro servicio de entrega a domicilio o recogida en tienda.
鈥 Contactas con nuestro Servicio de Atenci贸n al Cliente.
鈥 Te das de alta y pasas a formar parte de FARMATURAL.
鈥 Te das de alta en la tarjeta de FARMATURAL.
鈥 Te suscribes a nuestra newsletter.
鈥 Participas en sorteos, concursos, actividades promocionales organizadas por FARMATURAL.
鈥 Presentas una reclamaci贸n, sugerencia o queja.
鈥 Participas en encuestas sobre nuestros productos o servicios.
Puedes elegir para qu茅 podemos utilizar tus datos. No obstante, ten en cuenta que hay algunas finalidades que son necesarias para prestarte el servicio.
| Tratamiento | Finalidades y Base legal | Gesti贸n y env铆o de los pedidos que puedas realizar con FARMATURAL. | Utilizamos tus datos para poder gestionar tus compras y pedidos.
Base Legal: Ejecuci贸n de un contrato. | Gesti贸n de tu cuenta de usuario en www.farmatural.com y compra online | Para que puedas efectuar tus compras online y/o planificar tus compras creando listas de compra.
Base Legal: Consentimiento y ejecuci贸n de un contrato en cuanto a la compra online. | Gesti贸n de tu inscripci贸n y participaci贸n en 鈥淐lientes FARMATURAL 鈥 | Para poder prestarte el servicio de 鈥淐lientes FARMATURAL鈥 necesitamos conocerte mejor, elaboramos perfiles comerciales, incluso automatizados, a partir de tus preferencias, tus h谩bitos de compra y tu historial de compras. Analizamos mediante algoritmos de predicci贸n, las caracter铆sticas y patrones de compra para poder recomendarte productos que puedan ser de tu inter茅s y ofrecerte descuentos especiales y promociones personalizadas.
Base Legal: Ejecuci贸n de un contrato | Gesti贸n de tu inscripci贸n en las tarjetas FARMATURAL | Para poder prestarte los servicios objeto de la tarjeta: ofrecerte descuentos especiales e informarte sobre productos/servicios, y ofertas.
Base Legal: Ejecuci贸n de un contrato | Env铆o de informaci贸n comercial de FARMATURAL. | Para poder mantenerte informado de nuestras novedades, productos, servicios, eventos.
Base legal: Consentimiento | Suscripci贸n a la newsletter de FARMATURAL. | Para poder mantenerte informado de nuestras novedades, productos, servicios y eventos.
Base Legal: Consentimiento. | Participaci贸n en concursos y actividades promocionales. | Para gestionar tu participaci贸n en dichas actividades.
Base Legal: Consentimiento | C谩maras de seguridad | En nuestras tiendas puede haber instaladas c谩maras para garantizar tu seguridad y la de nuestro personal.
Base Legal: Inter茅s leg铆timo. | Gesti贸n de comunicaciones por el Servicio de Atenci贸n al Cliente | Para poder dar respuesta a tus solicitudes, reclamaciones, quejas o sugerencias. Podemos grabar tu voz para mantener la calidad de nuestro servicio.
Base Legal: Consentimiento | Participaci贸n en el panel 鈥淔ARMATURAL te escucha鈥 | Para poder conocer tu opini贸n y poder mejorar nuestros productos/servicios
Base Legal: Consentimiento |
5.- 驴A qu茅 destinatarios se comunicar谩n tus datos?
Con el objetivo de obtener la plena satisfacci贸n de nuestros clientes te informamos que todos los datos que nos has proporcionado y los que nos facilites ser谩n tratados con la m谩xima confidencialidad.
Tus datos podr谩n ser comunicados a terceros de confianza de FARMATURAL ubicados dentro del Espacio Econ贸mico Europeo (EEE) con el fin de proveerte un mejor servicio.
Estos terceros pueden ser:
鈥 Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios tecnol贸gicos, como proveedores de plataforma, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, as铆 como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre ti.
鈥 Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales y de comercio electr贸nico como localizador de tiendas, CRM, an谩lisis web y motor de b煤squeda.
En caso de utilizar empresas no pertenecientes al Espacio Econ贸mico Europeo (EEE), solo utilizaremos empresas que ofrezcan suficiente protecci贸n de acuerdo con la legislaci贸n europea, tales como, por ejemplo, proveedores ubicados en USA que se hayan adherido a 鈥淧rivacy Shield鈥.
No cedemos tus datos a terceros salvo nos hayas autorizado o estemos obligados por Ley.
6.- 驴Durante cu谩nto tiempo conservamos tus datos personales?
Los datos personales ser谩n conservados mientras el usuario no manifieste lo contrario y por los plazos de conservaci贸n legalmente establecidos, salvo que por motivos l贸gicos y evidentes hayan perdido la utilidad o la finalidad leg铆tima para la que fueron captados.
7.- 驴Cu谩les son los derechos de los usuarios que nos facilitan sus datos?
Los usuarios podr谩n ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma descrita en el punto primero, los derechos reconocidos en el Reglamento General de Protecci贸n de Datos, y en particular los derechos de portabilidad, acceso, rectificaci贸n, supresi贸n y limitaci贸n al tratamiento.
Los derechos referidos en el p谩rrafo precedente podr谩n ejercitarse por cada usuario mediante solicitud escrita y firmada, acompa帽ada de fotocopia de DNI, NIE o Pasaporte, dirigida a la siguiente direcci贸n: FARMATURAL FARMACEUTICOS, S.L. Avd. Bucaramanga 2 , Centro Comercial Colombia 鈥 28033 Madrid . Tambi茅n pueden remitir dicha informaci贸n por correo electr贸nico a la direcci贸n info@farmatural.com .
Asimismo, se hace saber a los usuarios que pueden retirar el consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, as铆 como que pueden presentar reclamaci贸n ante la Autoridad de Control (Agencia Espa帽ola de Protecci贸n de Datos) de considerarlo oportuno.
8.- Comunicaci贸n de incidencia e irregularidades
En caso de existir alguna conducta o situaci贸n que pudiera ser susceptible de generar una incidencia o irregularidad de cualquier clase, contacta con info@farmatural.com o a la direcci贸n siguiente: FARMATURAL FARMACEUTICOS, S.L. Avd. Bucaramanga 2 , Centro Comercial Colombia 鈥 28033 Madrid
9.- Contacto
Si tienes cualquier duda o preocupaci贸n acerca de la forma en que tratamos y usamos tus datos personales o deseas contactar con nuestro Delegado de Protecci贸n de Datos escr铆benos a la siguiente direcci贸n info@farmatural.com
10.- Compromiso del usuario
El usuario es el responsable de la autenticidad de los datos aportados, que sean exactos, actuales y completos para la finalidad que sean aportados, asumiendo la responsabilidad de los da帽os y perjuicios, tanto por lucro cesante como por da帽o emergente, que se pudieran generar por dichas inexactitudes o falsedades. En todo caso, si los datos aportados en los correspondientes formularios fueran titular de un tercero, el usuario se hace 煤nico responsable de la correcta captaci贸n del consentimiento e informaci贸n al tercero sobre los aspectos reflejados en el presente aviso legal y pol铆ticas de privacidad.
11.- Seguridad
Nos comprometemos a proteger tus datos personales. Exigimos contractualmente que los terceros de confianza que tratan tus datos tambi茅n lo hagan.
12.- Responsabilidad de los usuarios por uso y contenido
Tanto el acceso a nuestra web, como el uso que pueda realizarse de la informaci贸n y contenidos incluidos en la misma, ser谩n de exclusiva responsabilidad de quien lo realice. Por tanto, el uso que pueda hacerse de la informaci贸n, im谩genes, contenidos y/o productos rese帽ados y accesibles a trav茅s del mismo, estar谩 supeditada a la legalidad, sea nacional o internacional, aplicable, as铆 como a los principios de buena fe y uso l铆cito por parte de los usuarios, quienes ser谩n enteramente responsables de dicho acceso y correcto uso. Los usuarios estar谩n obligados a hacer un uso razonable de los servicios o contenidos, bajo el principio de buena fe y con respeto a la legalidad vigente, a la moral, al orden p煤blico, a las buenas costumbres, a los derechos de terceros o de la propia empresa, todo ello seg煤n las posibilidades y fines para los que est谩n concebidos.
FARMATURAL no asume responsabilidades, ya sean directas o indirectas, por da帽o emergente o lucro cesante, derivadas del mal uso de los servicios o contenidos realizado por los Usuarios o terceros.
13.- Informaci贸n LSSI-CE
En cumplimiento del deber de informaci贸n contemplado en el art铆culo 10 de la vigente Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci贸n y de Comercio Electr贸nico, le comunicamos que la dinamizadora y gestora de contenidos de la Web donde puede descargar diferentes aplicaciones y/o informaciones es FARMATURAL FARMACEUTICOS, S.L. Avd. Bucaramanga 2 , Centro Comercial Colombia 鈥 28033 Madrid, y con la gesti贸n del dominio de Internet www.farmatural.com inscrito en el registro correspondiente, atendiendo a comunicaciones de los usuarios y/o interesados a trav茅s del e-mail info@farmatural.com
Cualquier otra actividad comercial, mercantil, administrativa o de contrataci贸n de bienes y/o servicios es responsabilidad de la sociedad mencionada anteriormente, propietaria de este dominio.
14.- Informaci贸n sobre las cookies
Le informamos que utilizamos cookies con el fin de mejorar la experiencia de navegaci贸n en nuestra web y prestarle un mejor servicio. Para obtener m谩s informaci贸n acerca de las cookies y de c贸mo las utilizamos, por favor lea nuestra pol铆tica de cookies en https://www.farmatural.com/politicacookies.php
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La empresa s贸lo se hace responsable de los contenidos y de la gesti贸n de las p谩ginas web de la cual sea ella el titular u ostente un derecho de an谩loga naturaleza. Cualquier otra p谩gina web o red social o repositorio de informaci贸n en Internet, fuera de la presente web, es responsabilidad de sus leg铆timos titulares.
FARMATURAL colabora de forma ordinaria con diferentes aplicaciones y entornos Web, y siempre recomienda a todos los usuarios que antes de acceder a dichos entornos web lean atentamente los correspondientes avisos legales y pol铆ticas de privacidad, y que s贸lo accedan a los mismos una vez hayan comprendido y aceptado en su totalidad dicho texto legal.
FARMATURAL se compromete a controlar los contenidos que se expongan en dichas redes sociales y expulsar谩 aquellos usuarios que hagan un uso incorrecto en ellas.
16.- Cambios en la pol铆tica de privacidad
FARMATURAL se reserva el derecho a cambiar esta pol铆tica en cualquier momento. Por favor, revisa la Pol铆tica de Privacidad con regularidad. FARMATURAL adoptar谩 medidas razonables para notificarte cualquier cambio sustancial en nuestras pr谩cticas de privacidad en relaci贸n con el uso de la informaci贸n que hayas suministrado a FARMATURAL.
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